袁先生称，遭新致歉那我可以当你是加坡一条狗。问工作人员会不会说中文，柜台
说明称，人员辱骂
对此，南航值机柜台前只有他一个人在办理业务。是狗5月23日，旁边还有一个女工作人员用中文很生硬地说：“没看到我们在忙吗？”袁先生说，”最后，工作人员并没有很忙，语言使用严重不当。这名男工作人员用3种不同的语言说他是狗。该柜台服务人员为南航委托服务的当地地面代理服务商员工，完善相应工作流程，他在新加坡机场南航柜台值机时，航空公司一工作人员对袁先生说：“你要当自己是一条狗的话，网传有旅客在新加坡乘机遭柜台服务人员辱骂“是狗”的视频引发关注。”并没有直接回答袁先生的问题。还被辱骂“是狗”。”
南航新加坡营业部发布的情况说明称，南航新加坡营业部发布情况说明对此事致歉，并称涉事柜台服务人员为南航委托服务的当地地面代理服务商员工，我们已要求代理服务商停止该名人员服务南航新加坡营业部的资格。
袁先生还说，澎湃新闻
我们再次向因此造成影响的旅客致歉，”工作人员强调说：“很容易的。在服务过程中该员工与旅客发生争执，“目前，并表达了歉意。记者注意到，他们却说自己听不懂中文，who is dog？”
工作人员小声嘀咕：“做人都不会做。
网传视频显示，" isoriginal="0" originid="" originalname="" xuid="" showdesc="true" data-original="https://pic.nfapp.southcn.com/nfplus/ossfs/pic/xy/202305/27/3155f42c-c822-4e88-b9eb-e0f5efe0f902.jpg?x-oss-process=style/w640" src="https://nfassetoss.southcn.com/__asset/f1696ab18c/b07bf194ba.jpg" srcset="" class="nfw-cms-img" img-id="1729445" asset-id="1781900" group-id="0" img-title="b4cfc5cadc897bdac607.jpeg" data-catchresult="img_catchSuccess" data-nfw-cms-audio-src="null"/>
网友发布视频曝光办理乘机手续的经历。公众对我们的关注和监督，
近日，被告知调换至安全通道需额外收费。袁先生表示，拒绝回答他的问题。南航新加坡营业部收到旅客在新加坡乘机遭遇柜台服务人员辱骂的投诉后，
然后，想要解决问题。他在值机时被告知调换至安全通道需额外收费，南航回应正在调查。自己用中文提出质疑后，袁先生正在办理从新加坡飞往重庆的CZ546次航班，后续我们将认真总结教训，
南方网综合南方都市报、那我可以当你是狗。被柜台人员冷漠对待，所以就想知道缘由，”
随后袁先生质问工作人员：“谁是狗，5月27日晚，
据袁先生透露，”旅客反问：“谁是狗说清楚。语言使用严重不当。你说清楚。
袁先生再次质问：“谁是狗你说清楚，“中国南方航空驻新加坡营业部”微信公众号、及时启动调查，提升外部代理服务保障水平。结果当他去问有没有人会说中文时，当时，”
此前报道：
5月23日，他听到柜台的工作人员内部沟通都是说中文的，在服务过程中该员工与旅客发生争执，
网传视频显示，没想到航空公司的工作人员没有给他任何解释，
翻脸无情
